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2012年07月03日

ニューミシンソー

ミシンソーが新しくなりました。
いつものように糸鋸の刃が折れ交換。
新しい刃をとりつけ、上のねじを締めてたら
「あれ?」
いったんきつくなったのに、「ツルッ」
すべるように回ったと思ったらまたゆるゆる。
いつになってもきつくならない。
どちらのねじが壊れたのか?
同じタイプの別のミシンソーのオスねじと取り換えてみた。
だめだ・・・本体の方だ。
これは修理が必要だろう。これからの予定がよぎる。
購入して1年未満だから無償になるだろうか?
それとも酷使しすぎか?
とにかくだめならだめで対処法を考えなくちゃなので、すぐ購入店に持っていく。
「あ、これはネジ山がつぶれてます。部品交換です。保証書はありますか?」
「はい、ありますが購入年月日は書いてありません。こちらの店の方が必要ないっておっしゃてましたから」
「購入した時のレシートありますか?」
「ないですよ。去年の8月くらいでした。調べれば日にちはわかります。(確かこのブログでも書いていた)」
「とりあえずこの用紙にお名前、連絡先等ご記入ください。無償でやっていただけるよう交渉しますから」
用紙を見ると「無償、クレーム」との文字が見えた。
クレームのつもりなんてなかったつもりだが触れない。
「なおるまで2週間くらいかかると思います」
「えっ?2週間ですか、それは困る。新しいのを買う必要になっちゃいます」
「そうですか、メーカーに問い合わせてみます」
しばらくの間、電話で交渉中のようだった。
「在庫があればすぐ交換なんですが、いまのところないとの事でやはり早くて1週間くらいみてください」
「・・・・在庫はこの店にあるんじゃないですか?前見ましたけど・・・」
「それは展示品で・・・いいか!交換しちゃいましょう」
「え?いいんですか。じゃあ、修理に出すのは、治ったらまた持ってくるんですね?」
「いいえ、いいです。展示品ですが、交換ということで」
願ってもない結果になりました。
確かにこのミシンソーは昨年購入してまもなくスイッチが入らなくなったりして、その後も今までのものと比べるとちょっとおかしいな?という点もあった。
でも約1年間、よく働いてくれました。ご苦労さん、お疲れさんでした。
そのミシンソーとはバイバイしてきました。
店のお兄さんもよく対処してくれました。
「お手数おかけしました。ありがとう」
ニューミシンソー
ニューのミシンソー
刃が折れて中断されたテリヤ犬をカットしてみましたが、問題ありません。赤いまる印が壊れた箇所
ニューミシンソー



Posted by ユウ at 16:28│Comments(6)その他
この記事へのコメント
何だかラッキーな交換でしたね。
赤まるの所は負担が掛かる場所なんですか?
作品造りがはかどりそうですね。
Posted by 優・寛の母さん at 2012年07月03日 21:25
そうですね。
お店ってこんなにお客様本位にしてくれるのか?
って思いました。
その若い人の独断ですからね。
その店では、知人で注文品を購入して帰ってきて開けてみたらイメージが違ってたのでダメ元で返品に行ったら快くOKだったとの話も聞いてます。
態度のよくない店員もまれにいますが・・・
そうかと思えば日本一の家電店の対応の悪さは、結構耳にします。
Posted by ユウ at 2012年07月03日 21:39
クレーム対応が良い店員さんでよったですね。
クレームって、大なり小なり多いですよね(ー_ー)!!
でも、大事なのは、その時の対応ですよね。ヘンな奴だったら、2度と行かないって思いますもの・・。
担当者の個性って、お店や会社の顔かも・・!
Posted by ake at 2012年07月03日 22:50
今回はクレームのつもりは全くなく、機械を酷使しすぎたかな?と思ってました。
でも修理に1~2週間だと新しいの買うしかないな、痛いな、と思いました。
あるいはツテを辿って貸してもらおうかなあと。
新しいのだったらちょっとランクを上げて欲しい機種があるのですが、まだ早すぎる気が・・・
Posted by ユウユウ at 2012年07月03日 23:10
>クレームのつもりなんてなかったつもりだが触れない。

やっぱり、ゆうさんらしいのかしら?(*^_^*)
1年でも、ミシンソーに気持ちが入りこむでしょうね。
さあて、新しいミシンソーで、頑張ってください!
Posted by ほお灯 at 2012年07月04日 09:25
先日パソコン教室に見えた娘と同年代の女性が、
「こっちがいい」
とミシンソーに興味を示しました。
両方とも並行してやる事にしました。
けがだけはさせないように気をつけないと。
Posted by ユウ at 2012年07月04日 16:26
 
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